PROBLEMAS COM OS CORREIOS

Dados de entrega errados - Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete.

Atrasos - A Rust Miner não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros.

Extravios - Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto em estoque, sem custos adicionais. Como nossas peças são artesanais, muitas delas são únicas, então em caso de extravio, pode-se ser impossível recriar a mesma peça para você. Nós entraremos em contato sugerindo um outro produto semelhante, caso você não concorde e nem escolha um outro produto, faremos a devolução do valor pago.

Tentativas de entrega -  Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado.

Você acompanhará todo o processo da sua compra por e-mail.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. O comprador arca com as despesas de envio.

Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até é 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). O problema deve ser comunicado o quanto antes e a Rust Miner arcará com todas as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido.


PRODUTOS

Cuidados que devem ser tomados com as peças:

  • Cremes, óleos, perfumes e cosméticos podem danificar sua peça. Ao usar estes produtos, espere que eles sequem na pele antes de usar a peça.
  • Evite o contato da sua peça com água e produtos químicos. Evite também o atrito entre peças diferentes.
  • Limpe suas peças sempre conforme instrução recebida junto ao pedido. Cada produto Rust Miner precisa de um cuidado diferente, de um modo geral, guarde-os em um local sem umidade e abrigados da luz.

Cuidados adicionais para peças criadas a partir do reúso de material garimpado em ferro velho:

  • As peças em metal / ferro rebem uma camada de verniz para protegê-las, porém com o uso e exposição a condições adversas pode ocorrer a oxidação, o que é um processo natural dadas as características do material e também devido ao clima, aos componentes químicos do suor e da pele e de atritos.
  • Com essas dicas seus ornamentos manterão as características originais por mais tempo.

Cuidados com produtos feitos à mão:

Produtos artesanais possuem características especiais, como o cuidado com que são feitos, o que exige que você siga algumas dicas para cuidar deles.

  • Não deixe o produto exposto ao sol;
  • Limpe somente com um pano seco;
  • Evite movimentos bruscos;


A Política de Troca e Devolução da Rust Miner é baseada no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor